Volvo Car Portugal nomeia novo diretor de marketing, comunicação e customer experience

A Volvo Car Portugal nomeou um novo diretor para as áreas de marketing, comunicação e experiência do cliente. Luís Miguel Santos, que integra a marca sueca há cinco anos e, até ao momento, assumia a condução das operações de marketing, o posicionamento da marca em Portugal e a gestão de campanhas em múltiplos meios, avança agora para novas responsabilidades dentro da empresa.

Com uma atuação “pautada pela consistência, visão estratégica e foco no cliente”, Luís Santos soma mais de 20 anos de experiência no setor, trazendo, de acordo com a marca, um percurso sólido em contextos de transformação digital.

Percurso de Luís Miguel Santos antes da Volvo Car Portugal

Antes de se juntar à marca sueca, o responsável português destacou-se na Fnac Portugal, onde liderou projetos estruturantes na gestão da relação com o cliente, loyalty, automação de marketing e gestão de dados.

Visão para marketing, comunicação e customer experience na Volvo

“"Sempre acreditei que uma marca forte se constrói com consistência, emoção e propósito, e a Volvo tem deixado esse legado em Portugal, assente em valores como a segurança, a confiança e o respeito pelas pessoas. Hoje, mais do que nunca, queremos ser uma marca que os clientes escolhem com o coração, mas também com a certeza de que cada decisão é tomada com base em dados, escuta ativa e conhecimento profundo do consumidor"”, afirma Luís Miguel Santos.

Nesta nova etapa, o diretor português passa a coordenar as áreas de marketing, comunicação e experiência do cliente, com a missão de assegurar uma jornada mais integrada, personalizada e relevante para consumidores e restantes stakeholders, sempre em linha com os valores centrais da Volvo: segurança, sustentabilidade e respeito pelas pessoas.

Objetivo da nomeação para a Volvo Car Portugal

Para a Volvo Car Portugal, esta nomeação “reforça a sua ambição de consolidar uma marca cada vez mais próxima, relevante e inovadora”, representando um “passo firme” no reforço da relação de confiança entre a marca e os seus clientes.